5 chiến lược phát triển kênh bán hàng đa kênh hiệu quả

​

Trong thời đại công nghệ đang cho thấy ảnh hưởng mạnh mẽ của mình đến nhiều khía cạnh của cuộc sống, bán hàng đa kênh là một xu hướng tất yếu mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp kinh doanh online. Vậy làm thế nào để có thể bán hàng đa kênh online hiệu quả? Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn 5 chiến lược phát triển kênh bán hàng đa kênh hiệu quả.

1. Thương hiệu nhất quán ở mọi nơi

Bí quyết đầu tiên để tạo một chiến lược bán hàng đa kênh, đó chính là chỉ dùng một thương hiệu ở khắp các kênh bán hàng của bạn. Nghĩa là slogan, thiết kế, câu chuyện, thông tin sản phẩm…của thương hiệu ở website hay Facebook hay Instagram, Zalo… đều phải có sự thống nhất với nhau.

2. Thông tin luôn có ở mọi nơi

Bạn cũng nên chắc chắn rằng, thông tin luôn được cập nhật đều đặn tại tất cả các kênh bán hàng của mình. Chẳng hạn như, khi cần tìm hiểu một sản phẩm nào đó, khách hàng thường thích tham khảo trên web trước về mức giá, màu sắc, số lượng… rồi mới đến cửa hàng để trải nghiệm.

3. Cùng một dịch vụ khách hàng

Bán hàng đa kênh đồng nghĩa với việc, giao tiếp giữa khách hàng với công ty sẽ có nhiều lựa chọn hơn như qua Facebook, điện thoại, Twitter, Zalo, hay Email… Kể cả các cửa hàng quy mô nhỏ cũng đều phải có sự bao quát hết vì mỗi khách hàng trong mỗi thời điểm, mỗi sản phẩm sẽ có nhu cầu sử dụng kênh mua hàng khác nhau.

4. Tạo lý do mua hàng

Bạn phải cho khách hàng biết lý do vì sao nên mua sản phẩm của bạn. Một trong những xu thế phát triển hiện nay đang được nhiều đơn vị lựa chọn, đó là trưng bày sản phẩm. Khách hàng chỉ cần lên mạng, khảo sát một vòng xem cửa hàng nào bán giá thấp hơn thì chọn mua. Để cạnh tranh thành công, bạn cần phải biết những mẹo dưới đây:

​

• 
  Đào tạo nhân viên: Khách hàng không chỉ thích online tìm hiểu sản phẩm mà còn thích được tư vấn để tìm được mặt hàng như ý. Do đó, có cơ hội trò chuyện trực tiếp với khách hàng là một cơ hội lớn để bạn bán ra sản phẩm. Các nhân viên có thể sử dụng smartphone, máy tính bảng có kết nối mạng để tìm hiểu các đối thủ cạnh tranh và giới thiệu sản phẩm tới khách hàng của cửa hàng mình.
• 
  Thanh toán nhanh chóng: Không bắt khách hàng phải xếp hàng tính tiền. Thời đại công nghệ hiện đại, hãy sử dụng điện thoại thông minh để tính tiền ngay khi khách chọn mua xong nhé!

5. Sử dụng Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh S2Retail

Điều tất yếu khi bán hàng đa kênh là tìm ra phương pháp quản lý tốt tất cả các kênh bán hàng đó, đặc biệt là các kênh bán hàng online đang phổ biến gần đây (Facebook, Zalo OA, Instagram, Website,…).

Sử dụng Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh S2Retail là phương pháp tối ưu với việc quản lý các kênh bán hàng. Giúp bạn tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí cho việc quản lý và bán hàng. Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh S2Retail với các tính năng:

Đồng bộ xuyên suốt các kênh bán hàng:

• 
  Đồng bộ tất cả các kênh bán hàng hiện nay về thông tin sản phẩm, giá cả, thuộc tính sản phẩm, bạn có thể kinh doanh thời trang bằng bán hàng đa kênh
• 
  Đăng sản phẩm hàng loạt lên các kênh bán hàng thông qua ứng dụng, giúp doanh nghiệp giảm bớt thời gian, quản lý hiệu quả các cửa hàng trên các kênh.
• 
  Đồng bộ tồn kho hàng hóa từ nhiều cửa hàng trên các kênh với số lượng tồn kho của cửa hàng.

Quản lý tập trung tại một ứng dụng:

• 
  Quản lý tất cả đơn hàng tránh thất thoát đơn hàng, giúp tăng doanh thu bán hàng,
• 
  Quản lý khách hàng, lịch sử mua hàng, áp dụng các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đến các đối tượng giúp tăng nhiều hơn lượt khách hàng.
• 
  Quản lý nhà cung cấp , đại diện bán hàng, phân nhóm quản lý, lưu lại lịch sử nhập hàng, xuất bán hàng, quản lý công nợ , các khoản thanh toán phải trả, phải thu đều có lưu trữ.
• 
  Quản lý công nợ khách hàng, công nợ nhà cung cấp, thống kê được lãi lỗ cửa hàng theo thời gian thực trên phần mềm.

Hệ thống báo cáo đa dạng, chi tiết:

• 
  Báo cáo doanh thu, tiêu thụ của kênh và sản phẩm, so sánh hiệu quả kinh doanh giữa các cửa hàng trong cùng 1 kênh, so sánh hiệu quả doanh thu mang lại theo từng kênh, nguồn bán hàng rõ ràng nhất.
• 
  Hỗ trợ khách hàng bán sỉ, bán lẻ, các mức giá áp dụng khác nhau theo từng cửa hàng của từng vùng, miền.
• 
  Phương thức chương trình khuyến mãi đa dạng, đáp ứng toàn bộ các chương trình khuyến mãi theo xu hướng hiện tại.

Việc sử dụng Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh S2Retail còn giúp cửa hàng, doanh nghiệp dễ dàng đo lường hiệu quả hoạt động, so sánh các cửa hàng với nhau, hỗ trợ lẫn nhau trong chuỗi phân phối online để đẩy mạnh tăng doanh thu và tăng lượng khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp. Bạn có thể tham khảo thêm một số tính năng khác của Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh S2Retail tại S2Retail.vn.