maimai33

Việc đánh giá mức độ hài lòng của người dân là một công cụ quan trọng để cải thiện chất lượng dịch vụ công và quản lý. Các phương pháp đánh giá như khảo sát trực tuyến, khảo sát qua điện thoại, khảo sát qua thư từ, hệ thống đánh giá hài lòng,khảo sát trực tiếp và khảo sát qua mạng xã hội đều có ưu nhược điểm riêng.

Để đạt được kết quả tối ưu, các cơ quan và tổ chức cần chọn phương pháp phù hợp với mục tiêu khảo sát và đối tượng mục tiêu. Đồng thời, cần thực hiện các biện pháp cải thiện dựa trên kết quả khảo sát và theo dõi hiệu quả để đảm bảo rằng các dịch vụ công ngày càng được nâng cao, đáp ứng tốt nhất nhu cầu và mong muốn của người dân.